Black Friday FAQ
Pour rendre votre expérience d'achat pendant le Black Friday aussi fluide que possible, nous avons rassemblé ci-dessous les informations essentielles ainsi que les réponses aux questions les plus fréquentes.
Black Friday
Nos offres en ligne et en magasin peuvent varier. Les mêmes promotions Black Friday ne sont donc pas nécessairement disponibles à la fois sur notre boutique en ligne et dans nos magasins physiques.
Le magasin suivant participera également au Black Friday :
Magasin de Copenhague
Kronprinsensgade 14
1114 Copenhague K, Danemark
Horaires d'ouverture pendant le Black Friday :
- 27 novembre : 10h00 - 20h00
- 28 novembre : 10h00 - 17h00
- 29 novembre : 11h00 - 16h00
Nous vous recommandons de visiter le magasin pour découvrir les offres et la sélection disponibles.
Non, les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés sur les articles en promotion. Vous pouvez toutefois utiliser une carte-cadeau comme moyen de paiement, y compris pour les articles soldés.
Retours & Échanges
Nous proposons une période de retour prolongée pendant les fêtes de fin d'année. Toute commande passée entre le 1er novembre et le 25 décembre peut être retournée jusqu'au 22 janvier.
Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges pour les commandes passées en ligne. Nous vous recommandons plutôt de passer une nouvelle commande sur notre site.
S'il vous manque une étiquette de retour, veuillez nous contacter à l'adresse customercare@lesdeux.com et nous vous aiderons.
Livraison
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Cela peut particulièrement affecter les commandes en livraison express, dont les délais peuvent être plus longs que d'habitude malgré le service accéléré. Nous vous recommandons de passer votre commande le plus tôt possible.
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Si vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte, vous pourrez peut-être mettre à jour vos informations de livraison directement via UPS My Choice ou DHL On Demand Delivery, selon le transporteur en charge de votre colis.
Vous pouvez également contacter directement le transporteur pour demander une modification de l’adresse. Veuillez noter que les changements d’adresse sont soumis aux politiques du transporteur et ne sont pas toujours possibles une fois le colis expédié.
Pour les pays indiqués ci-dessous, tous les droits de douane et taxes d'importation sont inclus dans le prix total affiché lors du paiement. Nous expédions selon le modèle Delivered Duty Paid (DDP), ce qui signifie qu'aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.
- États-Unis
- Royaume-Uni
- Norvège
- Suisse
Si vous commandez depuis un pays hors de l'Union européenne qui ne figure pas dans la liste ci-dessus, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de traitement peuvent s'appliquer. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et restent à la charge du client.
Ma commande
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Contact
Si vous avez des questions, vous pouvez consulter notre page FAQ où vous trouverez peut-être la réponse.
Sinon, vous pouvez toujours contacter notre équipe du service client via l’un des moyens ci-dessous.
Email : customercare@lesdeux.com
Téléphone : +45 78 74 53 35
Lundi–vendredi : 10h00 – 16h00
Veuillez noter que nous parlons anglais et que notre ligne téléphonique est temporairement fermée tous les jours entre 12h00 et 12h30.



