Retour

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Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour retourner votre commande:

1. Enregistrez la raison de votre retour dans notre portail en utilisant votre adresse e-mail et votre numéro de commande.

2. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et indiquez la raison du retour.

3. Utilisez l’étiquette de retour reçue dans votre colis et apposez-la à l’extérieur de la boîte*.

Les retours Budbee doivent être enregistrés via leur application ou le lien de suivi que vous avez reçu.
Cliquez ici pour les instructions de retour Budbee.

4. Emballez les articles dans leur emballage d’origine et joignez ce bon de livraison.

5. Déposez le colis dans votre point de dépôt le plus proche.

Vous pouvez trouver votre point d’accès le plus proche ici:
DHL
UPS

Pensez à demander un reçu lors du dépôt afin d’avoir une preuve de retour. Veuillez noter que vous êtes responsable du retour jusqu'à ce qu'il nous parvienne, nous vous recommandons donc de conserver le reçu.

* Vous n’avez pas d’étiquette? Contactez-nous à service-client@lesdeux.fr et nous vous en enverrons une.

Politique de retour

Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez noter que les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine. Malheureusement, nous ne proposons pas d'échange pour les articles de votre commande et vous recommandons plutôt de passer une nouvelle commande sur notre site. Si vous recevez une livraison incorrecte ou un article défectueux, nous procéderons naturellement à un échange contre l'article correct et intact.

Vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après le retour de votre colis dans notre entrepôt.

Utiliser votre propre étiquette de retour
Si vous utilisez une étiquette de retour différente de celle que nous fournissons, les frais de retour ne seront pas pris en charge par nos soins.
Si vous n’avez pas d’étiquette, veuillez nous le faire savoir et nous vous en enverrons une nouvelle.

Adresse de retour

Les Deux ApS

AA. Louis-Hansens Allé 14

3060 Espergaerde

Denmark

CVR nr : 33506465