Retour

Retour prolongé

Pour vous aider à faire vos achats de Noël, nous vous offrons une période de retour et d'échange prolongée ! Toutes les commandes passées entre le 1er novembre et le 25 décembre peuvent être retournées ou échangées jusqu'au 24 janvier. Veuillez noter que les articles retournés doivent être dans leur état d'origine.

Retour

Vous avez le droit de retourner votre article pour un remboursement complet à condition que ce soit dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que les marchandises retournées doivent être dans leur état d'origine.

Remplissez le formulaire de retour inclus avec votre commande. S'il vous manque un formulaire, vous pouvez en télécharger un ici.

Vous pouvez créer votre propre étiquette de retour ici.

Veuillez noter que vous êtes responsable du retour jusqu'à ce qu'il nous parvienne, nous vous recommandons donc fortement de télécharger une étiquette de retour sur notre site et de suivre votre colis avec la fonction de suivi.

Toutefois, si vous souhaitez organiser vous-même votre expédition pour retourner un article, vous trouverez notre adresse de retour en bas de cette page.

Malheureusement, nous n'offrons pas de retours gratuits. Les frais de port liés au retour d'un article seront déduits de votre remboursement.

Frais de retour: 10 EUR

Échanges

Vous avez le droit d'échanger votre article contre une taille ou une couleur différente dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que les marchandises doivent être dans leur état d'origine.

Malheureusement, nous ne pouvons pas échanger un article contre un style différent.

Veuillez remplir le formulaire que vous avez reçu avec votre commande et préciser la nouvelle couleur et/ou taille que vous souhaitez recevoir. Si vous avez besoin de télécharger un nouveau formulaire, vous pouvez le trouver ici.

Si vous avez demandé à échanger un article contre une taille et une couleur différentes et qu'il est en rupture de stock, notre équipe du service client vous contactera.

Réclamations

S'il y a un défaut avec votre article/votre article est cassé, veuillez contacter notre équipe du Service Client.

Adresse de retour

Les Deux ApS

AA. Louis-Hansens Allé 14

3060 Espergaerde

CVR nr : 33506465